Atendimento Online

 

No teu Site ou Blog, um bom atendimento, faz toda diferença!

 

Sabes que 1 cliente satisfeito conta para 5 pessoas, mas um cliente insatisfeito conta para 15 pessoas sobre a experiência que teve na compra. Tendo em vista o crescimento da internet e o numero de concorrentes, este número pode se multiplicar, uma vez que o cliente pode divulgar a sua experiência de compra em sites como o Reclame Aqui, e até mesmo publicar em redes sociais como o Facebook, Twitter e o YouTube.

Conhece o Zopim e faz um atendimento personalizado para os teus clientes e visitantes.

 

O QUE É ZOPIM?

Zopim é uma ferramenta útil para a comunicação direta e online com seus clientes. Um atendimento rápido e personalizado pela internet, pode fazer toda a diferença na hora de esclarecer eventuais dúvidas ou para vender um determinado serviço ou produto.

Trata-se, na verdade, de um tipo de bate-papo on-line ou chat, muito apreciado pelos clientes – enquanto visitam a sua loja, podem perguntar, praticamente, quase tudo que queiram saber. Se, naquele momento, você não está ao computador, é possível configurar seu estado como "offline" e responder ao cliente, mais tarde, via e-mail.

O Zopim é um sistema usado para a promoção de atendimento online em sua loja virtual, site ou Blog.  Serão oferecidos os planos básico avançado para a sua utilização. Para a sua utilização, o lojista necessitará de um navegador atualizado para se comunicar com seus visitantes sendo facilmente inserido em sua loja virtual.

Diferente de outros softwares de chat, tudo que você precisa é um navegador para conversar com seus visitantes. Simplesmente logue no painel de controle para conversar.

 

O Zopim oferece um plano totalmente gratuito, sem taxa ou mensalidade. Indicado para freelancers, blogs e sites que não requer uma personalização avançada no canal de atendimento. Esse plano gratuito é muito bom e completo, mais do que suficiente para muitos que procuram um sistema de atendimento online.

Funcionalidades do atendimento online gratuito

No Zopim, podemos encontrar muitas funcionalidades no plano gratuito, para facilitar e tornar mais dinâmica a comunicação de um determinado site, dentre elas podemos destacar:

  • Visualização de visitantes

  • Informações dos visitantes em tempo real

  • Enviar conversa do chat para e-mail

  • Acompanhar o caminho do visitante pelo site

  • Formulário de contato para quando estiver offline

  • Mensagens customizadas

  • Atalhos para mensagens automáticas

  • Compatível com smartphones

  • Integração com mensageiros instantâneos (MSN/ Gtalk)

No plano gratuito é possível fazer apenas um atendimento por vez, além de ter apenas um atendente e um único departamento. Também não é possível alterar as cores. Essas são as diferenças básicas do plano gratuito para os demais pagos.

Faça um teste drive do Zopim em seu site. 14 dias com todas as funções gratuitas.

Zopim Chat - Configurações básicas

Zopim Chat - Simulando atendimento via chat

Faça um teste drive do Zopim em seu site. 14 dias com todas as funções gratuitas.

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ATENÇÃO: Este é um espaço público e moderado. Não forneça os seus dados pessoais (como telefone ou morada) nem utilize linguagem imprópria.

Tópico: Zopim - Chat Online

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